Отчаявшись найти способ излечить дочь от непонятного недуга, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что девочка постоянно повторяет во сне название Сайлент Хилла, она решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Роуз действует наперекор мужу, будучи уверенной, что именно в этом месте они обретут долгожданные ответы.
Однако, как только они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и машина срывается в кювет. Очнувшись после аварии, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.
